Tillvägagångssätt

Returservice utför en professionell datarekonstruktion i följande steg:

  1. En gratis* analys av hårddisken (eller annan media) utförs i vårt laboratorium i Åkersberga för att identifiera problemet och fastställa orsaken.
  2. Du får ett till intet förpliktande kostnadsförslag med fast pris som du kan ta ställning till.
  3. När du beställer dataräddningen börjar rekonstruktion av din data i samma laboratorium i Åkersberga. Vid fysiska eller elektroniska skador på media behövs först en reparation innan rekonstruktionen kan påbörjas.
  4. Om vi mot förmodan inte skulle lyckas med att rekonstruera din data då betalar du inte heller något, 'no cure, no pay'.

* Gäller servicenivå Ekonomi.

 

Analysen

Målet med analysen är att få svar på följande frågor:

  • Kan data på din hårddisk räddas?
  • Vilken kvalité kan man förvänta sig på den räddade data?
  • Hur mycket av informationen uppskattar man att kunna få tillbaka?
  • Vilken tidsåtgång räknar man med?
  • Vad kommer den totala kostnaden att bli?

 

Analysen påbörjas, beroende på köbildningen och vald servicenivå, snarast möjligt efter att hårddisken kommit till oss. Vid beställning av Express-tjänsten börjar analysen omedelbart och har ditt ärende företräde. Vid beställning av Standard servicenivå börjar analysen senast efter 2-5 dagar och vid Ekonomi servicenivå senast efter 10 dagar.
Inom 2 – 4 timmar har vi för det mesta en första indikation, men oftast ännu ingen översikt över hur mycket data som kan räddas. Eftersom vi helst vill erbjuda ett förutbestämd fast pris gör vi en del av räddningen under analysarbetet, därför tar analysen lite längre tid och räddningen går snabbare.

Efter förundersökningen får du en offert på den totala kostnaden för räddningen och en uppskattning av den förväntade tidsåtgång.

 

Datarekonstruktionen

Om orsaken till problemen visar sig vara en fysisk skada på hårddisken, t ex skadat läshuvud, kan vi behöva byta ut vissa delar innan dataräddningen kan påbörjas. Vi har ett stort antal hårddiskar i vårt förråd som vi kan ta reservdelar ifrån. Om vi inte har de rätta reservdelarna i förrådet måste vi söka efter dem.

En eventuell reparation med reservdelarna har som syfte att temporärt göra informationen tillgänglig. Vi reparerar alltså INTE en hårddisk så att du därefter kan använda den med 100 procentigt förtroende.

I 70% av alla fallen beror problemen dock inte på en fysisk skada och kan vi direkt efter analysen fortsätta med datarekonstruktionen. Beroende på orsaken till problemen går det att antingen använda semi-automatisk apparatur eller behöver vi arbeta manuellt med disken.

 

Återlämning av räddad data

Återställd data levereras på CD/DVD (max 8 Gb), USB-minne, hårddisk eller Internet (max 1 Gb). Media debiteras mot butikspris. Nedladdning av större mängder via Internet mot avgift.

 

Ingen data, ingen betalning

Vi utför dataräddning enligt parollen: ”ingen data, ingen betalning”. Det innebär att en dataräddning anses vara misslyckad om mindre än 25 % av informationen kan återskapas, med undantag av om dessa 25 % har ansetts (i förväg av kunden) vara den allra viktigaste data.

”Ingen data, ingen betalning” –regeln ger förvisso en garanti för att om ingenting eller nästen ingenting räddas, så betalar kunden ingenting för den delen. Om t.ex. bara 200 av 1000 bilder kan räddas och kunden inte tycker det är värt mödan då betalar han ingenting för räddningsdelen. Om kunden däremot ändå vill ha de 200 bilder så kommer vi överens om ett lägre pris som överensstämmer med en partiellt lyckad dataräddning.

Merkostnader för valet av ett högre servicenivå än Ekonomi är undantagna från "ingen data, ingen betalning" -regeln. Även kostnader för eventuella reservdelar kommer att faktureras.

 

Vi utför även:

  • Upplåsning av lösenordsskyddade hårddiskar *
  • Återskapande av Administratörs lösenord i Windows NT/XP miljö *
  • Klassificerad säkerhetsradering av data

Certifikat